Términos y Condiciones

En Boticas Jhodaal no se aceptan cambios ni devoluciones de productos, salvo en los casos contemplados en los artículos 97, 98 y demás disposiciones aplicables de la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, relacionados con productos entregados de manera defectuosa, dañada o distinta a la solicitada.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Comunicar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la compra.
• Presentar el comprobante de pago correspondiente.
• Entregar el producto en perfectas condiciones, conservando su empaque original, sin señales de manipulación, uso o consumo, y habiendo sido almacenado adecuadamente. 

Una vez validado el cumplimiento de estas condiciones, el cliente podrá gestionar su solicitud mediante WhatsApp al +51 992 639 577 o escribiendo al correo atencionalcliente@boticasjhodaal.com.

El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock en nuestras tiendas. De no contar con el mismo producto, podrá realizarse el cambio por otro artículo de igual valor al importe facturado.

En caso el cliente solicite la cancelación de un pedido debido a un error en la información registrada, deberá comunicarse por los canales indicados anteriormente. La cancelación estará sujeta a evaluación según el estado del pedido al momento de la solicitud.

Si corresponde realizar un reembolso, este se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento dependerá directamente de la entidad bancaria emisora.