Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales regula el tratamiento de la información recopilada a través de la plataforma web, canales digitales y servicios de Boticas Jhodaal.

El titular del banco de datos personales es CLICK FARMA S.A.C., identificada con RUC N.° 20521020149, con domicilio en Jr. Rosendo Leder N.° 611, distrito de San Juan de Miraflores, provincia y departamento de Lima (en adelante, “Boticas Jhodaal”).

Para efectos de la presente Política:

• “Usuario” es toda persona natural que accede, navega, se registra o realiza compras mediante los canales físicos o digitales de Boticas Jhodaal.
• “Datos personales” es toda información que identifica o hace identificable a una persona natural. 

MARCO LEGAL

La presente Política se encuentra elaborada conforme a:

• Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Normativa complementaria emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. 

CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

El Usuario autoriza de manera libre, previa, expresa, inequívoca e informada a Boticas Jhodaal para recopilar, almacenar, utilizar, transferir y tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en la presente Política.

El consentimiento podrá otorgarse mediante:

• Registro en la plataforma web.
• Compras realizadas en canales digitales o físicos.
• Formularios físicos o digitales.
• Comunicación vía WhatsApp, correo electrónico u otros canales autorizados.
• Aceptación del uso de cookies. 

En caso el Usuario proporcione información relacionada con medicamentos, tratamientos médicos o datos sensibles vinculados a salud, declara otorgar consentimiento expreso para su tratamiento únicamente con fines relacionados a la prestación del servicio farmacéutico y atención al cliente.

El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a:

atencionalcliente@boticasjhodaal.com

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Boticas Jhodaal podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos.
• Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento oficial.
• Dirección de domicilio o entrega.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información de facturación y pagos.
• Historial de compras y pedidos.
• Información relacionada con medicamentos o tratamientos cuando resulte necesaria.
• Datos de navegación y uso de la plataforma web. 

La información será proporcionada directamente por el Usuario mediante formularios, compras, llamadas, WhatsApp, correos electrónicos u otros canales autorizados.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales del Usuario serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias

• Verificar la identidad del Usuario.
• Procesar compras y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas y servicios de delivery.
• Emitir comprobantes de pago.
• Brindar atención al cliente y soporte postventa.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas.
• Mantener registros históricos de operaciones comerciales. 

Finalidades comerciales opcionales

Previa autorización del Usuario, Boticas Jhodaal podrá utilizar sus datos personales para:

• Enviar promociones, descuentos y campañas publicitarias.
• Informar sobre nuevos productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Gestionar programas de fidelización y beneficios comerciales. 

El Usuario podrá solicitar el cese de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

TRANSFERENCIA Y ENCARGO DE DATOS PERSONALES

Boticas Jhodaal podrá compartir datos personales con terceros vinculados a la operación del servicio, tales como:

• Empresas de delivery y operadores logísticos.
• Pasarelas y procesadores de pago.
• Proveedores tecnológicos y de almacenamiento en la nube.
• Empresas encargadas de soporte y atención al cliente.
• Socios comerciales autorizados. 

Estos terceros se encuentran obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información conforme a la normativa vigente.

USO DE COOKIES

La plataforma web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Recordar preferencias del Usuario.
• Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
• Mejorar la experiencia de usuario.
• Personalizar contenido y publicidad. 

El Usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, ello podría afectar determinadas funcionalidades del sitio web.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Boticas Jhodaal adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

El acceso a la información personal se encuentra restringido únicamente al personal autorizado y proveedores que requieran dicha información para el cumplimiento de sus funciones.

DERECHOS ARCO

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.
• Revocación del consentimiento. 

Para ejercer sus derechos, deberá enviar una solicitud al correo:

atencionalcliente@boticasjhodaal.com

adjuntando copia de su documento de identidad e indicando claramente el derecho que desea ejercer.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política y/o mientras exista una relación comercial con el Usuario.

Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Boticas Jhodaal podrá modificar, actualizar o ampliar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.

Cualquier modificación será publicada oportunamente en los canales oficiales de Boticas Jhodaal.

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El uso de la plataforma web, servicios digitales o canales de atención de Boticas Jhodaal implica la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

En caso el Usuario no esté de acuerdo con esta Política, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por Boticas Jhodaal.